ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как далеко мой заказ?

Вы можете следить за статусом вашего заказа в разделе «Мой аккаунт». Мы также отправим вам уведомление, когда товар будет отправлен, готов к отправлению или если его получение займет больше времени, чем планировалось.

Как я могу получить заказанный товар из магазина?

Товар будет доставлен в соответствии с временами работы магазина. Необходимо знать номер заказа и иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если заказ забирает лицо, на имя которого заказ не был зделан, сообщите об этом заранее на epood@decora.ee.

NB! С 1 июля 2020 г. при выборе “сам заберу товар” будет применяться плата за комплектацию товара в размере 1 евро.

Таллин

Получение товаров с Laki põik 4, из магазина. Рядом с кассами находится стол с надписью “Информация об интернет-магазине и выдача заказов”.
Товар доставляется согласно графику работы магазина.

Тарту

Получение товара по адресу Riia 128, с 1-го склада магазина.

Выдача товаров происходит в соответствии с временами работы магазина.

Пярну

Получение товара по адресу Suur-Jõe 57/1, из магазина.

Выдача товаров происходит в соответствии с временами работы магазина.

Выру

Получение товара по адресу Lepa 2, сo складa магазина.

Выдача товаров происходит в соответствии с временами работы магазина.

Вильянди

Получение товара по адресу Leola 53, Home Gallery, сo складa магазина (за зданием).

Выдача товаров происходит в соответствии с временами работы магазина.

Йыгева

Получение товара по адресу Puiestee 38, сo складa магазина.

Выдача товаров происходит в соответствии с временами работы магазина.

Пылтсамаа

Получение товара по адресу Viljandi mnt 2, сo складa магазина.

Выдача товаров происходит в соответствии с временами работы магазина.

Что будет, если я не заеду за своим заказом вовремя?

Товар будет храниться 7 дней после отправки уведомления о комплектации. Если вы хотите, чтобы товар хранился дольше, напишите нам на epood@decora.ee

Доставляете ли вы товар по желаемому мне адресу?

Мы можем доставить товар курьером в любое место Эстонии, включая острова. Курьер доставляет товар до входной двери, в многоквартирных домах до подъезда.

Обычно мы доставляем товар в течении 2-3 рабочих дней. Во время и после акций срок доставки может увеличится до 7 рабочих дней.

Курьерская компания свяжется с частным клиентом заранее, чтобы согласовать подходящее время доставки. Бизнес-клиентам будет товар доставлен в рабочие дни с 8:00 до 17:00 без предварительного уведомления.

У меня есть карточка клиента сделанная в магазине. Могу ли я получить с её помощью скидку в интернет-магазине?

С помощю в магазине зделанной карточки клиента, вы можете получить скидку -10% на все товары по обычным ценам. Такая же скидка распространяется на незарегистрированных покупателей в интернет-магазине.

Если для карточки клиента была предоставлена ​​скидка более -10%, то, к сожалению, это не действует в интернет-магазине, но мы постараемся вскоре предложить и эту возможность.

Почему некоторые товары нельзя добавить в корзину, даже если у товаров указано, что они доступны в магазине?

Если вы хотите заказать товары, которых нет в наличии интернет-магазина, но есть в наличии в одном из наших магазинов, сообщите нам об этом ЗДЕСЬ

Только те товары, которые есть в наличии интернет-магазина, могут быть добавлены в корзину интернет-магазина.

В этом случае рядом с товаром есть жёлтая кнопка ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ.

На небольших экранах и в режиме поиска виден только значок корзины.

Если товара нет в наличии интернет-магазина, но есть в одном из наших магазинов, тогда отобразится черная кнопка с текстом ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ.

На небольших экранах и при поиске виден только значок местоположения

Есть ли в магазине нужный мне товар?

Вы можете проверить доступность товара на странице продукта, нажав “Проверить доступность”.

Затем открывается следующий вид, показывающий, в каком магазине есть желаемый товар.

Где находится Таллиннский магазин?

 

Таллиннский магазин находится в Мустамяэ, по адресу Laki põik 4 (старый адрес Laki 36).

На общественном транспорте: ближайшая автобусная остановка - Lakiotsa, где остановливаются автобусы номер 12, 13 и 61.

В 10 минутах ходьбы находится автобусная остановка Autobussikoondis, где останавливаются автобусы номер 10, 12, 13, 26, 26A, 27, 28, 33, 37, 45, 61 и 124, и Kadaka Selver, где останавливаются номера 9, 16, 26, 26A и 33.

Куда я могу сдать старое электронное оборудование?

Вы можете бесплатно сдать использованные электронные товары в ближайший пункт сбора электронных отходов. Все товары собранные в пунктах сбора, отправляются на дальнейшую обработку и восстановление в соответствии с законодательством.

В список устройств, которые можно бесплатно здать в пунктах приема, входят:

крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины, электроплиты, микроволновые печи, электрические радиаторы, кондиционеры, вентиляторы итд.);
мелкая бытовая техника (пылесосы, швейные машины, тостеры, часы, весы, кофемашины и т. д.); домашнее IT и телекоммуникационное оборудование (персональные компьютеры, ноутбуки, телефоны, мобильные телефоны, автоответчики, принтеры и т. д.);
бытовая электроника (радиоприемники, телевизоры, видеокамеры, магнитофоны, музыкальные инструменты и др.); люминесцентные цветильники и прямые люминесцентные лампы, компактные лампы;
электрические инструменты (кроме промышленных); электрические игрушки;
оборудование для мониторинга и наблюдения (детекторы дыма, контроллеры отопления, термостаты и т. д.)

Когда будет следующая скидка?

Мы постоянно проводим акции как в магазинах, так и в интернет-магазинах.

Я хочу подписаться на рассылку новостей Decora. Как я могу это сделать?

Мы желаем, чтобы вы всегда были одним из первых, кто узнает, когда проходят наши акции или что интересного в Decora.

Поетому мы отправляем уведомления нашим постоянным клиентам на электронную почту и на мобильные телефоны.

Если вы также хотите присоединиться, изменить свои данные или отказаться от этих услуг, выберите ссылку, которая вам подходит:

Я хочу отказаться от подписки на новостную рассылку / SMS-уведомления от Decora. Как я могу это сделать?

Мы желаем, чтобы вы всегда были одним из первых, кто узнает, когда проходят наши акции или что интересного в Decora.

Поетому мы отправляем уведомления нашим постоянным клиентам на электронную почту и на мобильные телефоны.

Если вы также хотите присоединиться, изменить свои данные или отказаться от этих услуг, выберите ссылку, которая вам подходит:

Контакт интернет-магазина

Прием заказов и поддержка клиентов

Пн - пт: 8:00-16:00

Телефон: 5887 6289

epood@decora.ee

Общий контакт

Decora AS

Телефон: 733 1350

decora@decora.ee

Riia 128, 50411 Tartu