Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Decora.ee является Decora AS, регистрационный код 10150195, адрес Riia 128, Tartu, 50411, телефон 733 1350 и электронная почта decora@decora.ee (далее "продавец").

Ответственный обработчик назначил специалиста по защите данных, контактные данные которого - телефон 5146727 и адрес электронной почты urmas.udumae@decora.ee

 

Какие персональные данные обрабатываются

  • имя
  • контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты
  • плательщик и адрес доставки
  • номер банковского счета
  • стоимость товаров и услуг а также данные, связанные с платежами (история покупок)
  • информация о поддержке клиентов
  • другая информация, связанная с опросами клиентов и / или предложениями

Вы можете узнать больше об использовании и хранении файлов cookie на этой странице.

 

С какой целью обрабатываются личные данные? 

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерского учета и решение потребительских споров).
Персональные данные используются для управления заказов клиента и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиентов) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для того, чтобы предоставлять услуги информационного общества и составлять статистику использования Интернета.

 

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам

Продавец обеспечивает конфиденциальность личных данных клиента, ставших ему известными в процессе регистрации и использования данных пользователя, и раздаёт их третьим лицам только в согласии клиента, за исключением если обязательство или право разглашать данные положено по закону. Пользователь электронного магазина соглашается с тем, что продавец имеет право обрабатывать его/ее данные для предоставления услуг, подходящих для клиента, включая передачу данных клиента лицам, которые связаны с предоставлением услуг покупателю. Список уполномоченных обработчиков данных:

  • Magento (для услуг интернет-магазина)
  • Lumav Commerce OÜ (За предоставление услуг по обслуживанию и развитию веб-сайтов)
  • Directo (для управления и выполнения заказов)
  • Custobar (для передачи подтверждений заказов и маркетинговых материалов)
  • Swedbank (для приема платежей)
  • SEB (для приема платежей)
  • Luminor (для приема платежей)
  • Coop (для приема платежей)
  • LVH (для приема платежей)
  • Everypay (для управления платежей кредитных карточек)
  • Esto (рассрочка)
  • Liisi (рассрочка)
  • Omniva (для доставки товаров)
  • Itella (для доставки товаров)
  • Google Analytics (для анализа веб-трафика)
  • Facebook Pixel (для персонализированной рекламы)
  • Instagram (для персонализированной рекламы)
  • Решения SK ID (для службы входа в систему ID-карты и Mobile ID)
  • Hotjar (для анализа использования Интернета)

 

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Lumav Commerce OÜ, которые расположены на территории государства-члены Европейского Союза или стран, присоединившихся к экономической зоне Европейского Союза. Данные могут быть переданы странам, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям США, которые являются лицами Генерального регламента по защите персональных данных.

Интернет-магазин осуществляет соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты личных данных от случайных или незаконных уничтожений, потерей, изменений или доступов и раскрытий без разрешения.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина - персональные данные обрабатываются на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

 

Доступ к личным данным и их исправление

Доступ к личным данным, хранящимся в интернет-магазине, и внесение исправлений можно сделать в управлении аккаунта интернет-магазина. Если покупка была совершена в качестве гостя (без пользователья), запрос личных данных можно отправить по форме запроса данных.

 

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, тогда он имеет право отозвать согласие в управлении аккаунта интернет-магазина.

 

Хранение

После закрытия аккаунта покупателя в интернет-магазине личные данные будут удалены, если только такие данные не будут храниться для учета или решения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была сделана гостем (без аккаунта), тогда персонализированная история покупок храниться три года.

В случае споров, связанных с платежами, и потребительских споров, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будут удовлетворены требования или истечет срок давности (три года).

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

 

 

Удаление

Персональные данные, сохранённые в интернет-магазине вместе с аккаунтом пользователя, могут быть удалены в управлении пользователя интернет-магазина.

Вы можете запросить удаление других личных данных по форме запроса данных. На запрос об удалении данных будет дан ответ в течение одного месяца, не позже, и, при необходимости, должен быть указан срок удаления данных.

 

Перевод

Вы можете скачать электронную выписку личных данных, хранящихся в интернет-магазине, в управлении пользователя интернет-магазина.

Вы можете запросить передачу других личных данных из формы запроса данных. На запрос о передаче данных будет дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца, когда служба поддержки клиентов идентифицирует и сообщит о личных данных, применяемых к передаче.

 

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал ча ето своё согласие. Если клиент не желает получать уведомления о прямом маркетинге, выберите соответствующую ссылку в заголовке электронного письма или обратитесь в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против обработки его персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.

 

Решение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки по адресу epood@decora.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).