Kliendil on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (välja arvatud eritellimuskaubad).

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kauba tagastamise õiguseks võib tootega tutvuda samaväärselt, kui Decora kauplustes s.o. tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis, kauba väärtus ei tohi olla vähenenud ning taganemisavaldus peab olema AS Decorale saadetud kirjalikult aadressil epood@decora.ee või kontaktaadressil Riia 128, Tartu, tähtaja (s.o. 14 päeva) jooksul.

AS Decoral on õigus esitada kliendile kahjunõue, kui toode on tagastamisel saanud kahjustusi. Ettemaks tühistatud tellimuse (v.a. tagastamise transpordikulu) eest tagastatakse kliendi pangakontole 14 päeva jooksul peale avalduse esitamist e-kirja aadressile epood@decora.ee eeldusel, et kaup tagastatakse selle aja piires AS Decora lattu.

Kogu kauba tagastamise kulu kannab klient, v.a. järgmistel juhtudel:

  • Kui kaup on kahjustusega, mida polnud välisel vaatusel võimalik tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel;
  • Kui kaup ei vasta kliendi tellimuses olevale tootele (s.t. saadeti vale toode)

Taganemisavalduse võib saata vabas vormis e-kirja teel või kasutades allolevat taganemisvormi.

Avaldusse tuleb märkida:

  • Tellimuse number;
  • Kauba kättesaamise kuupäev;
  • Kauba nimetus(ed);
  • Arvelduskonto number, kuhu ja kellele raha tagastame;
  • Põhjus, miks klient kaubast loobuda soovib.

Juhul, kui klient kaotab toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Kliendil õigus oma tellimus tühistada esitades aadressile epood@decora.ee vastavasisulise avalduse.

Kliendil ei ole õigus taganeda talle spetsiaalselt tellitud eritoodetest. Kliendi poolt tasutud ettemaks tagastatakse 14 päeva jooksul peale vastava avalduse esitamist.

*eritellimuseks loetakse: tootjalt spetsiaalselt kliendi jaoks tellitud eritooteid, mis on tellitud lähtuvalt kliendi erisoovist ning mis ei esine AS Decora tavasortimendis; hulgitellimusi, mis on vormistatud pärast näidise saatmist ning heakskiitu kliendi poolt.


AS Decora jätab endale õiguse tühistada Kliendi tellimus juhul kui:

  1.  Kauba hind või omadused ei vasta tõele inimliku eksituse või tehniliste probleemide tõttu e-poe süsteemis;
  2. Tellitud kaup on tarnija laos otsas ning klient ei ole nõus AS Decora poolt pakutava asendustootega;
  3. Kui Decora AS arvelduskontole ei ole laekunud ettemaksu tellimuse täitmiseks.